3月18日下午，公司在燃氣大廈二樓2101會議室召開一季度客戶服務工作會議。 公司黨委書記、總經理李衛兵出席會議并講話，相關分管領導及各服務單位、部門負責人參加會議。

會議復盤了2025年全年及2026年1-2月的客戶服務工作，核對了上季度任務清單完成情況，并圍繞行風建設、服務時效、溝通標準化等議題進行了深入交流，形成了15項具體工作任務。

李總對2026年客戶服務工作提出五點要求：一要認清形勢，統一思想，樹立“一盤棋”意識；二要聚焦問題，精準發力，緊盯工程施工、氣費存疑、延伸服務三大重點領域；三要強化系統信息共享，打通部門間數據壁壘，完善系統功能；四要嚴格考核，壓實責任，將服務質量與星級評定掛鉤；五要以人為本，提升素養，推動服務從“對錯難判”向“用戶滿意”轉變。

本次會議明確了下一階段工作方向，為公司客戶服務提質增效奠定了堅實基礎。