第一條 客戶應(yīng)遵守中華人民共和國《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及國家其它有關(guān)燃?xì)獾姆ㄒ?guī)法令，遵守簽訂的《供用氣合同》，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

第二條 在燃?xì)庠O(shè)施的地面和地下規(guī)定的安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止修筑建筑物、構(gòu)筑物；禁止堆放物品和挖坑取土等危害供氣設(shè)施安全的活動(dòng)。

第三條 任何單位和個(gè)人無正當(dāng)理由不得阻撓經(jīng)批準(zhǔn)的公共管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目的施工安裝。燃?xì)夤疽蚴┕ぐ惭b或維修需要，有權(quán)對屬于燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的燃?xì)夤艿?包括戶內(nèi)立管)進(jìn)行延伸或改裝，涉及到的單位或個(gè)人應(yīng)積極配合，不得阻撓。

第四條 客戶未經(jīng)燃?xì)夤九鷾?zhǔn)，不得擅自接通管道使用燃?xì)饣蚋淖內(nèi)細(xì)馐褂眯再|(zhì)，變更地址和名稱。

第五條 禁止盜用或轉(zhuǎn)供燃?xì)猓棺孕胁鹦丁惭b、改裝燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量表具。燃?xì)庥?jì)量表具，按使用年限實(shí)行定期更換。

第六條 使用燃?xì)鈺r(shí)，家中不能離人，并開啟通風(fēng)設(shè)施換氣或開窗通風(fēng)。對懷疑有漏氣的地方可以用肥皂水進(jìn)行涂抹檢查，如發(fā)現(xiàn)冒氣泡、氣泡越吹越大現(xiàn)象則說明此處泄漏。嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏。

第七條 請正確使用燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁撸灰褂貌缓细竦幕蛞堰_(dá)到報(bào)廢年限的燃?xì)庠O(shè)施和用具。根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)定》（GB17905）：燃具從售出當(dāng)日起，天然氣熱水器判廢年限應(yīng)為8年，燃?xì)庠罹叩呐袕U年限應(yīng)為8年；如生產(chǎn)企業(yè)有明示的燃具和配件的判廢年限，應(yīng)以企業(yè)明示為準(zhǔn)，但不能低于以上規(guī)定。

第八條 根據(jù)《燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范》(GB55009-2021)規(guī)定，燃?xì)夤艿琅c燃具采用軟管連接時(shí)，應(yīng)采用專用燃具連接軟管，軟管的使用年限不應(yīng)低于燃具的判廢年限，建議使用金屬材質(zhì)的燃?xì)鈱Ｓ眠B接管。燃具連接軟管不應(yīng)穿越墻體、門窗、頂棚和地面，長度不應(yīng)大于2米且不應(yīng)有接頭。

第九條 為確保用氣安全，不要將有燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗砑捌渌細(xì)庠O(shè)施的房間改為衛(wèi)生間、臥室、客廳，不要在廚房間內(nèi)堆放易燃易爆物；不要在不具備安全條件的場所使用燃?xì)狻?/p>

第十條 請不要擅自操作公用燃?xì)忾y門，不要將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線，不要改動(dòng)燃?xì)夤芫€、燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)獗恚辉谑覂?nèi)裝飾時(shí)不要將燃?xì)夤艿肋M(jìn)行密閉裝修，一旦燃?xì)夤艿莱霈F(xiàn)問題將不便于檢修。

第十一條 在燃?xì)馐鹿手校驘崴魇褂没虬惭b不當(dāng)造成的，占較大比例，所以安裝熱水器前，須仔細(xì)閱讀“產(chǎn)品說明書”，并請具有施工資質(zhì)的專業(yè)人員安裝；必須按“說明書”的要求正確使用。嚴(yán)禁將熱水器安裝在臥室、衛(wèi)生間內(nèi)。熱水器必須有排至室外的煙道，并連接良好，禁止將煙道接入共用煙道或?qū)煹莱隹谠O(shè)置在封閉的走廊或陽臺內(nèi)。

第十二條 經(jīng)常對燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施進(jìn)行檢查，配合燃?xì)夤镜亩ㄆ诎踩珯z查，及時(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的隱患。當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施異常、燃?xì)庑孤⒁馔馔鈺r(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉閥門、開窗通風(fēng)，可在安全的地方切斷電源；嚴(yán)禁動(dòng)用明火、啟閉電器開關(guān)等，嚴(yán)禁在漏氣現(xiàn)場撥打電話；應(yīng)在室外安全的地方及時(shí)向我公司報(bào)修（我公司報(bào)修熱線：968007）。

第十三條 《江蘇省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四十條：“燃?xì)庥?jì)量表設(shè)置在住宅內(nèi)的居民客戶，其燃?xì)庥?jì)量表和表前燃?xì)庠O(shè)施由燃?xì)饨?jīng)營者負(fù)責(zé)維護(hù)、更新；燃?xì)庥?jì)量表后的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馊紵骶撸煽蛻糌?fù)責(zé)維護(hù)、更新。燃?xì)庥?jì)量表設(shè)置在居民住宅公共部位的，燃?xì)夤艿肋M(jìn)戶墻內(nèi)側(cè)以外的燃?xì)庠O(shè)施由燃?xì)饨?jīng)營者負(fù)責(zé)維護(hù)、更新；燃?xì)夤艿肋M(jìn)戶墻內(nèi)側(cè)的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馊紵骶哂煽蛻糌?fù)責(zé)維護(hù)、更新”。

第十四條 客戶使用以管道燃?xì)鉃槿剂系臒崴鳌⒖照{(diào)等設(shè)備，必須報(bào)經(jīng)燃?xì)夤就猓⒂删哂邢鄳?yīng)資質(zhì)的單位安裝，安裝完畢經(jīng)燃?xì)夤掘?yàn)收合格方可使用。

第十五條 燃?xì)夤句N售的燃?xì)馄骶撸蠂矣嘘P(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適合南通氣質(zhì)要求，實(shí)行三包售后服務(wù)。非燃?xì)夤句N售的燃?xì)馄骶撸蛸|(zhì)量問題和安裝不當(dāng)引發(fā)的事故損失，燃?xì)夤静怀袚?dān)責(zé)任。

第十六條 燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門進(jìn)行安裝、維修、抄表、定期或不定期的安全檢查時(shí)，客戶應(yīng)予積極配合，提供方便。

第十七條 每次入戶抄表，客戶應(yīng)讓抄表員進(jìn)門見表，準(zhǔn)確抄寫讀數(shù)。若有特殊情況，請?jiān)诔砣諏⑷細(xì)獗碜x數(shù)貼在門上，或客戶用微信或其它方式拍照與抄表員聯(lián)系。而且至少四個(gè)月內(nèi)應(yīng)讓抄表員見一次表，盡量避免抄表員估抄而產(chǎn)生讀數(shù)誤差。

第十八條 客戶必須按時(shí)繳納氣費(fèi)，逾期不交，按規(guī)定從逾期之日起收取違約金，情節(jié)嚴(yán)重的，可以中止對其供氣。

第十九條 客戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗聿蛔撸瑧?yīng)在三日內(nèi)報(bào)修換表。特殊原因未報(bào)修繼續(xù)使用的，按前四個(gè)月平均用氣量抄表。對故意不報(bào)長期使用者，除按月最高用氣量計(jì)費(fèi)外，還將按有關(guān)規(guī)定報(bào)送上級機(jī)關(guān)處罰。

第二十條 為減少事故隱患，便于燃?xì)夤旧祥T安裝和維修，燃?xì)獗韲?yán)禁置于封閉的壁櫥、灶臺內(nèi)，燃?xì)獗砦惶幮栌辛己玫耐L(fēng)條件，并能方便抄表、維修更換；燃?xì)夤軕?yīng)明管鋪設(shè)，且材質(zhì)符合規(guī)定，并請有施工資質(zhì)的單位和專業(yè)人員施工，經(jīng)燃?xì)夤掘?yàn)收合格，方可使用。

第二十一條 安裝燃?xì)鈺r(shí)，為安全起見，戶內(nèi)管必須用鉤釘加以固定，客戶應(yīng)予配合。若客戶不同意，安裝人員有權(quán)拒絕通氣。

第二十二條 凡使用嵌入式灶具，灶前接管應(yīng)用硬管進(jìn)行可靠連接，同時(shí)必須使灶具下具有良好的通風(fēng)條件，否則一旦出現(xiàn)燃?xì)庑孤蛲L(fēng)條件不好而發(fā)生積聚，極易發(fā)生爆炸火災(zāi)事故。為防萬一，凡廚房間有封閉式柜的，要求櫥柜做百葉門，或者安裝燃?xì)鈭?bào)警器和報(bào)警自動(dòng)切斷閥。

第二十三條 對燃?xì)獗沓鰬艨蛻舻囊?/p>

1、因采用燃?xì)獗沓鰬粼O(shè)置方式，燃?xì)饬⒐堋⒈砬伴y及燃?xì)獗淼劝惭b在樓梯間管道井或表箱內(nèi)，由于樓梯間常行人、運(yùn)物，為防止燃?xì)庠O(shè)施被意外損壞或人為破壞，形成不安全因素，客戶應(yīng)關(guān)好管道井門或表箱門，經(jīng)常檢查管道井或表箱內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施，若發(fā)現(xiàn)漏氣，表不走或其它異常情況需及時(shí)報(bào)修。

2、長期不用氣或表后客戶設(shè)施發(fā)生泄漏等異常情況，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉表前閥門。采取表箱方式出戶的，表箱上有手孔，從手孔處可關(guān)閉表前閥。

3、采取管道井方式出戶的，燃?xì)夤緦?shí)行兩把鑰匙管理辦法，一把鑰匙由物業(yè)公司保管，一把鑰匙供管道分公司抄表、檢查及維修使用，正常情況下，門需鎖好，以防止燃?xì)庠O(shè)施被人為破壞或意外損壞。

4、部分管道井或表箱門均設(shè)有玻璃透視孔，平時(shí)供抄表讀數(shù)，若發(fā)現(xiàn)緊急情況而無法開門時(shí)，可敲碎透視孔玻璃，關(guān)閉表前閥門。

第二十四條 對遠(yuǎn)傳燃?xì)獗砜蛻舻囊?/p>

1、客戶要愛護(hù)遠(yuǎn)傳燃?xì)獗韨鬏攲?dǎo)線，不得人為剪斷、損壞、干擾。

2、燃?xì)夤救绻麑魞?nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查或檢修時(shí)，客戶應(yīng)予配合。

3、當(dāng)遠(yuǎn)傳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常時(shí)，請客戶及時(shí)報(bào)修，燃?xì)赓M(fèi)的結(jié)算以燃?xì)獗砩嫌?jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第二十五條 客戶燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)撥打燃?xì)夤緢?bào)修電話968007，由燃?xì)夤九蓡T工上門修理，非燃?xì)夤救藛T維修而造成的事故損失，由客戶自行負(fù)責(zé)。燃?xì)庠O(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)聯(lián)系該設(shè)備的售后或有資質(zhì)的維修人員修理。

第二十六條 凡屬燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的設(shè)施，客戶有責(zé)任和義務(wù)加以愛護(hù)，如人為損壞，必須照價(jià)賠償。因私拆、改裝造成的事故，客戶自行承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)燃?xì)夤緦⒆肪科溆嘘P(guān)責(zé)任。

第二十七條 一旦發(fā)生重大燃?xì)庑孤┦鹿剩约坝纱艘l(fā)的火警、爆炸事故，客戶應(yīng)立即通知燃?xì)夤緭屝藁蛳蚰贤ü?10、消防119等部門報(bào)警。

第二十八條 客戶應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，自行參加燃?xì)馐鹿时ｋU(xiǎn)，以減少因意外事故造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失。目前，我公司出資為民用燃?xì)饪蛻敉侗Ａ司用裼脷怆U(xiǎn)，有限地提供了人身和財(cái)產(chǎn)損失的保障，發(fā)生意外時(shí)，請及時(shí)向燃?xì)夤痉?wù)熱線968007報(bào)告。

第二十九條 如違反第二、三、四、五條，根據(jù)國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和《江蘇省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，由市行政執(zhí)法部門責(zé)令停止違法行為，恢復(fù)原狀，賠償損失，并按規(guī)定處以罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，尚不構(gòu)成犯罪的，依照治安管理處罰條例的規(guī)定給予處罰。